документы, регламентирующие мою работу

Подготовлены и размещены в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. "О персональных данных" и положениями Гражданского кодекса Российской Федерации

Совершая действия на сайте Вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с нижепредставленными документами.

Я, в дополнение к обработке персональных данных на законном основании для целей принятия публичной оферты и получения консультации специалиста - психолога указывая на страницах сайта https://arzhanova-victoria.ru/ номер телефона, имя пользователя в мессенеджере Telegram и нажимая кнопку "Записаться", действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, предоставляю свое конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку персональных данных (далее – «Согласие») Самозанятому Аржановой Виктории Андреевне на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных, не относящихся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: имя (или указанный псевдоним), номер мобильного телефона, имя пользователя в мессенджере Telegram.
В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
Персональные данные обрабатываются до достижения цели обработки или до отзыва согласия на обработку персональных данных, смотря какое событие наступит ранее.
Согласие может быть отозвано путем направления в адрес Самозанятого Аржановой Виктории Андреевны письменного заявления или электронного заявления, по следующему адресу: svobodalab@outlook.com с темой письма “Отзыв согласия на обработку персональных данных”.
В случае отзыва вами или вашим представителем Согласия самозанятый Аржанова Виктория Андреевна вправе продолжить обработку персональных данных без него при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п. 5 и п. 6 Согласия.

Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных (далее - Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными нормативно‑правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных (далее — Закон о персональных данных).
Политика действует в отношении персональных данных, которые пользователи передают при отправке заявок через сайт «arzhanova-victoria.ru».
Использование сайта и отправка формы заявки означает согласие пользователя с условиями настоящей Политики и условиями обработки его персональных данных.

2. Оператор и состав данных

2.1. Оператором персональных данных является Самозанятый Виктория Андреевна Аржанова, оказывающая психологические консультационные услуги, которая признаётся оператором персональных данных в смысле Закона о персональных данных.
2.2 Оператор обрабатывает следующие персональные данные, которые пользователь указывает в форме заявки на сайте: имя; номер телефона; ник (username) в мессенджере Telegram.
Перечисленные данные относятся к персональным данным, так как позволяют идентифицировать пользователя как физическое лицо.
2.3. Другие данные (дата рождения, адрес, сведения о здоровье и т.п.) через сайт не запрашиваются и не обрабатываются.

3. Цели обработки персональных данных

3.1 Персональные данные обрабатываются Оператором в соответствии с принципами и целями, указанными в Законе о персональных данных (в т.ч. статьи о законности, справедливости и недопустимости избыточности данных).
Цели обработки:

обработка входящих заявок с сайта и установление связи с пользователем;
консультация пользователя по вопросам оказания психологических услуг и запись на консультации;
последующее информирование о деталях записи, переноса или отмены консультаций.

3.2 Персональные данные не используются для массовых рекламных рассылок, передачи третьим лицам для маркетинговых целей или автоматизированного принятия решений, создающих юридические последствия для пользователя.

4. Правовые основания и способы обработки
4.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами РФ.
4.2. Правовыми основаниями обработки являются: добровольное предоставление пользователем своих персональных данных при заполнении формы на сайте, согласие пользователя на обработку персональных данных, выраженное в форме, позволяющей подтвердить факт его получения (отправка формы на сайте), в соответствии со статьёй 9 Закона о персональных данных.
4.3 Обработка персональных данных осуществляется с использованием смешанных (автоматизированных и неавтоматизированных) способов: получение через форму сайта, хранение в мессенджерах, почтовых клиентах и (при необходимости) в календарях/записях для организации консультаций.

5. Хранение, защита и передача данных
Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить пользователя, не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо до момента отзыва согласия пользователем, с учётом требований Закона о персональных данных к срокам хранения и уничтожению данных.
6. Права пользователя
Пользователь как субъект персональных данных имеет права, предусмотренные Законом о персональных данных, включая:

право получать информацию об обработке своих персональных данных, включая сведения об операторе, целях и способах обработки;
право требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если данные являются неполными, устаревшими или обрабатываются без необходимого правового основания;
право отозвать своё согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном статьёй 9 Закона о персональных данных.

После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда обязан продолжать её по закону.

7. Порядок связи по вопросам персональных данных
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации прав, указанных в настоящей Политике и Законе о персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору:

по электронной почте: svobodalab@outlook.com;

8. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику с учётом актуальных требований законодательства РФ о персональных данных и разъяснений Роскомнадзора.
Актуальная версия Политики всегда размещается на сайте «arzhanova-victoria.ru»; использование сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с обновлённой редакцией Политики.

1. Общие положения

1.1. Настоящий публичный договор (далее — Договор, Оферта) представляет собой официальное предложение психолога Виктории Андреевны Аржановой (далее — Исполнитель) заключить договор возмездного оказания психологических услуг с любым дееспособным физическим лицом (далее — Клиент) на условиях, изложенных ниже.
1.2. В соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой, а полное и безоговорочное принятие условий (акцепт Оферты) осуществляется Клиентом путём направления заявки через сайт «arzhanova-victoria.ru» и/или фактической оплаты услуги.
1.3. Оферта действует в отношении всех услуг Исполнителя, информация о которых размещена на сайте и/или сообщается Клиенту индивидуально (по телефону, в мессенджере и т.п.).

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего Договора является оказание Исполнителем психологических консультационных услуг Клиенту, включая:

2.1.1. Индивидуальные психологические консультации.
2.1.2. Онлайн‑консультации с использованием мессенджеров (в том числе Telegram) и иных средств связи.
2.1.3. Иные виды психологической поддержки, прямо согласованные сторонами.

2.2. Конкретный вид, формат, длительность и содержание консультации согласуются сторонами предварительно при переписке или созвоне.

2.3. Услуги Исполнителя не являются медицинскими и не заменяют лечение у врача, психиатра или иного медицинского специалиста.

3. Порядок заключения договора и акцепт

3.1. Договор считается заключённым с момента совершения Клиентом одного из следующих действий:

3.1.1. Отправка заявки через форму на сайте «arzhanova-victoria.ru» с указанием имени и контактных данных.
3.1.2. Подтверждение записи в переписке (в том числе в мессенджерах) по предложенному Исполнителем времени.
3.1.3. Оплата выбранной услуги любым согласованным способом.

3.2. Совершая действия, указанные в пункте 3.1, Клиент подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей Оферты и Политики обработки персональных данных, размещённой на сайте.

4. Права и обязанности сторон
4.1. Обязанности Исполнителя

4.1.1. Оказать услуги качественно, в объёме и в сроки, согласованные с Клиентом.
4.1.2. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Клиента в процессе консультаций, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (угроза жизни и здоровью и т.п.).
4.1.3. Информировать Клиента о переносе или отмене консультации при возникновении уважительных причин.

4.2. Права Исполнителя

4.2.1. Отказать в оказании услуг или завершить консультацию досрочно при нарушении Клиентом условий Договора (например, агрессивное поведение, нахождение в состоянии опьянения, явные признаки тяжёлого психического расстройства, требующие вмешательства врача‑психиатра).
4.2.2. Переносить консультации, предварительно уведомив Клиента доступным способом.
4.2.3. Изменять стоимость услуг, публикуя актуальные цены на сайте либо сообщая их Клиенту до записи/оплаты услуги.

4.3. Обязанности Клиента

4.3.1. Предоставлять достоверные контактные данные при оформлении заявки.
4.3.2. Своевременно оплачивать услуги в согласованном размере и в установленные сроки.
4.3.3. Информировать Исполнителя об уже имеющихся психиатрических диагнозах и о приёме лекарственных препаратов, если это существенно для безопасности консультирования.
4.3.4. Приходить/выходить на связь в оговорённое время.

4.4. Права Клиента

4.4.1. Получать от Исполнителя информацию об услуге, её стоимости, формате и предполагаемом результате.
4.4.2. Отказаться от дальнейших консультаций, уведомив Исполнителя на условиях раздела 5 настоящей Оферты.
4.4.3. Получить информацию о порядке обработки своих персональных данных и реализовывать права субъекта персональных данных в соответствии с Политикой и законодательством РФ.

5. Стоимость услуг, порядок оплаты, отмена и перенос

5.1. Стоимость услуг Исполнителя указывается на сайте и/или сообщается Клиенту индивидуально до записи.
5.2. Оплата услуг осуществляется, как правило, в форме 100% предоплаты (если не указано иное) выбранным и согласованным сторонами способом (перевод на карту, платёжный сервис и т.п.).
5.3. Консультация считается забронированной после подтверждения оплаты Исполнителем (сообщение в мессенджере, e‑mail и т.д.).
5.4. При отмене консультации Клиентом не позднее чем за 24 часа до назначенного времени предоплата может быть зачтена в счёт будущей консультации или возвращена по договорённости сторон; при отмене позднее 24 часов или неявке Клиента без предупреждения предоплата может не возвращаться.
5.5. Исполнитель вправе отменить или перенести консультацию, уведомив Клиента, и по соглашению сторон либо перенести предоплату на другую дату, либо вернуть оплату.

6. Ответственность сторон и ограничения

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Исполнитель не гарантирует конкретного результата (изменения поведения, состояния, решений) и оказывает услуги по принципу «обязательство по приложению профессиональных усилий», а не по достижению определённого результата.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, зависящим от Клиента (отсутствие доступа к интернету, неисправность средств связи и др.).

7. Персональные данные и конфиденциальность

7.1. При заключении и исполнении Договора Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента в объёме, необходимом для связи и организации консультаций, в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.
7.2. Отправляя заявку и/или оплачивая услуги, Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных в порядке и на условиях, указанных в Политике обработки персональных данных сайта.

8. Срок действия Оферты и прочие условия

8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте «arzhanova-victoria.ru» и действует до её отзыва или замены новой редакцией.
8.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, публикуя обновлённую редакцию на сайте; изменения не распространяются на уже оплаченные и согласованные услуги, если иное прямо не согласовано сторонами.
8.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.